Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo pháp luật địa phương
vnd1888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong ngày làm việc, tùy thuộc vào loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' — bạn có thể đính kèm yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ngay tại đó.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép, dù bạn đăng nhập từ điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end trong quá trình xác thực.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên hết hiệu lực sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích không chứa thông tin cá nhân và chỉ ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện giao diện.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ bộ phận vận hành được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách người dùng tài khoản.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được xác thực bởi hệ thống của các ví đó. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận kết quả, không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang, và cookie phân tích để theo dõi hành vi điều hướng chung — không lưu thông tin định danh cá nhân.

Việc truy cập dịch vụ và áp dụng chính sách phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.